汇付天下成立于 2006 年 7 月，是国内领先的数字化支付企业，专注于为企业提供收款、数据集成及资金管理的全方位服务，通过其首创的支付 PaaS “斗拱平台”与各方共建数字生态。汇付天下不仅在技术实践和商业模式上不断突破，还积极践行“一切以客户为中心”的发展宗旨，提供全渠道收款和数据管理、智能对账、供应链资金结算、数电发票等一站式数字化解决方案，助力上万家行业客户与千万中小微商户实现降本、提效、增长的转型目标。

随着业务的不断扩展，汇付天下面临的主要挑战是如何进一步提升客户服务效率，特别是在客户旅程建设过程中实现数据的有效串联。为了应对这一挑战，汇付天下在 2023 年正式推出了全新的客户旅程项目，该项目立足于客户视角，关注每一个客户触点与交互场景，力求通过数字技术全面升级客户体验。在此过程中，汇付天下选择了与钉钉携手，钉钉的数字化解决方案贯穿了整个客户服务的过程。不仅实现了内部系统的高效串联，更在客户进件签约、员工体验，数据共享，知识沉淀等环节大幅提升了服务质量和效率，实现了客户服务提效与满意度提升。

未来，钉钉将继续助力汇付天下的数字化实践，以创新技术推动服务升级，不断优化业务流程，提升客户体验，助力企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。